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Nos services

Par nos services, nous rejoignons plus de 1000 personnes par année!

Notre rôle est de vous aider dans vos démarches reliées à vos droits en santé et services sociaux. Ce que nous visons: votre satisfaction. Nos services sont gratuits et confidentiels

Service d'information individuelle et collective

  • Nous vous donnons de l'information individuelle sur vos droits et sur les recours possibles dans le réseau de la santé et des services sociaux;
  • Nous vous offrons aussi, gratuitement et sur demande, pour les groupes de 5 personnes et plus, 3 types de séances d'information collectives;

  • Nous pouvons vous orienter au besoin vers d'autres instances ou organismes.

Service d'assistance

  • Nous clarifions la situation avec vous;
  • Nous vous secondons dans votre démarche par un ensemble d’interventions;
  • Nous documentons le dossier;
  • Nous vous accompagnons lors des rendez-vous avec les commissaires;
  • Nous vous expliquons les interventions possibles, leurs sens et leurs conséquences;
  • Nous rédigeons les lettres;
  • Nous effectuons les communications utiles;
  • Nous vous offrons le soutien et les conseils dont vous avez besoin.

Service de signalement

  • Nous signalons aux commissaires (personnes qui traitent les plaintes et les signalements) toute situation de non-respect des droit touchant une ou plusieurs personnes afin qu'ils interviennent. Vous voulez connaître la différence entre une plainte et un signalement? Cliquez ici.

Vous ne savez pas par où commencer?

Contactez-nous! 418 724-6501 ou sans frais 1 877 767-2227

  • Nous vous accueillons avec empathie;
  • Nous vous écoutons avec attention;
  • Nous vous respectons comme citoyen autonome;
  • Nous vous informons ou vous rappelons vos droits;
  • Nous pouvons vous aider à comprendre ce qui vous arrive;
  • Nous pouvons vous assister dans la rédaction de votre plainte;
  • Nous vous accompagnons durant votre démarche;
  • Nous vous soutenons dans l’amélioration ou la correction de la situation qui vous insatisfait.