Question 3

Ma mère est âgée et elle m’a mentionné que les mesures d’hygiène n’avaient pas été respectées lors de ses derniers soins à domicile. J’aimerais d’abord vérifier dans son dossier les notes des professionnels, cela m’est refusé : est-ce normal?

Réponse : Oui, c’est normal. Une demande d’accès au dossier doit être faite par l’usager lui-même (sauf en cas de personne inapte ou de moins de 14 ans). Donc votre mère pourrait demander une copie de son dossier elle-même.

Elle peut aussi consulter son dossier gratuitement, sur rendez-vous.

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