Question 1
J’aimerais porter plainte concernant un soin infirmier reçu à l’hôpital. Est-ce que c’est le CAAP qui traitera ma plainte?
Réponse : C’est le commissaire aux plaintes et à la qualité des services qui sera responsable du traitement de votre plainte. Le CAAP pourra:
- vous informer sur le fonctionnement du régime d'examen des plaintes;
- vous aider à clarifier l’objet de votre plainte;
- la rédiger au besoin;
- vous assister et vous accompagner à chaque étape du recours;
- faciliter la conciliation avec toute instance concernée.