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CAAP Météo en santé et services sociaux - En santé et services sociaux : des droits, mais aussi des responsabilités

En santé et services sociaux : des droits, mais aussi des responsabilités

En tant que personne utilisatrice du réseau de santé et de services sociaux, vous avez des droits. Ces droits sont inscrits dans la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS). Mais avoir des droits a son penchant : vous avez aussi des responsabilités.

Quelles sont donc vos responsabilités en santé et en services sociaux?

1. Autant que possible, participer aux soins et aux services vous concernant.

Cela peut être, par exemple :

• Chercher à maintenir ou à améliorer votre état de santé;
• Fournir les informations nécessaires pour cela (par exemple, répondre honnêtement et clairement aux questions posées par les professionnels de la santé);
• Prendre la parole et participer aux étapes de prises de décisions qui vous concernent;
• Demander les explications nécessaires pour bien comprendre;
• Bien vous préparer (avant un rendez-vous ou un appel, prenez des notes sur les questions que vous avez, sur les démarches à suivre, et autres);
• Exprimer votre opinion au sujet des soins et des interventions qui concernent votre état de santé;
• Maintenir une relation respectueuse avec tout le personnel.

2. Utiliser les services de façon judicieuse.

Cela veut dire d’utiliser les services avec jugement, quand vous en avez besoin; ne pas les utiliser de façon abusive. C’est d’utiliser votre « gros bon sens ». Mais pour cela, vous devez y être incité, en ayant une bonne information.

Vous voulez plus d’information ? Contactez-nous !

1 877 767-2227

Le CAAP BSL est l’organisme communautaire qui assiste et accompagne les personnes insatisfaites d’un service du système de santé et de services sociaux. Le CAAP BSL contribue au respect des droits et à l’amélioration des services dans la région du Bas-Saint-Laurent ; il accompagne les locataires des résidences privées pour aînés également.

Sources :

CISSS BSL : https://www.cisss-bsl.gouv.qc.ca/notre-cisss/conseil-d-administration-comites-conseils/comite-des-usagers-de-residents/droits-responsabilites-des-usagers

LSSSS, art. 3 : http://legisquebec.gouv.qc.ca/fr/showdoc/cs/s-4.2