OFFRE D'EMPLOI

CONSEILLER /CONSEILLÈRE

Vous êtes une personne dynamique et vous ressentez le besoin d’aider les autres? Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes - Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) est à la recherche d’une personne comme vous pour pourvoir un poste de conseiller ou de conseillère.

Qui sommes-nous?

Le CAAP BSL est l’organisme communautaire qui assiste et accompagne les personnes insatisfaites d’un service du système de santé et de services sociaux. Il contribue au respect des droits et à l’amélioration des services dans la région du Bas-Saint-Laurent. De plus, un nouveau service est développé pour accompagner les locataires d’une résidence privée pour aînés en regard de leurs droits et obligations concernant leur bail. Le siège social est situé à Rimouski.

Principales responsabilités :

• Assister et accompagner, sur demande, les usagers, les proches aidants ou les représentants qui désirent porter plainte dans le réseau de la Santé et des Services sociaux
• Établir un lien de confiance pour assister les usagers dans leur démarche
• Informer les usagers sur leurs droits et recours et/ou les orienter vers les ressources adéquates
• Rédiger les lettres de plaintes et assurer le suivi des dossiers
• Tenir à jour les données statistiques
• Collaborer à la promotion du service auprès de la population, des établissements et des organismes (séances d’information, conférences, kiosques, etc.)

La personne recherchée possède :

• Une formation universitaire en sciences humaines ou tout domaine connexe;
• Une expérience pertinente d’au moins 2 ans dans le système de santé et de services sociaux ou dans le milieu communautaire;
• Une excellente habileté de communication incluant des capacités de rédaction;
• Une approche orientée clientèle et la résolution de problème;
• Une très bonne autonomie et une capacité d’adaptation et d’analyse;
• Un permis de conduire valide et un moyen de transport.

Nous offrons :

• Conciliation travail-vie personnelle avec télétravail;
• Climat organisationnel sain;
• Équipe motivée;
• Milieu stimulant où vos talents peuvent s’épanouir;
• Horaire de travail entre 28 et 35 heures par semaine;
• Salaire de départ se situant entre 22$ et 25$ l’heure selon la Politique salariale de l'organisme;
• Conditions de travail avantageuses;
• Début de l’emploi prévu au cours de l’automne 2022.

Faire parvenir votre candidature à CAAP BSL, concours nathalie.lavoie@caapbsl.org

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.