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Qui sommes-nous?

Notre mission est de soutenir les usagers insatisfaits du système public de santé et de services sociaux de la région du Bas-Saint-Laurent. En satisfaisant ces usagers, par l’information individuelle et collective et l’assistance directe, nous contribuons à améliorer le système de santé de notre région.

Le CAAP BSL est un organisme communautaire régional mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux, pour assister et accompagner, sur demande, les usagers qui désirent porter plainte. Nous nous déplaçons sur tout le territoire du Bas-Saint-Laurent dans les MRC suivantes : Kamouraska, Témiscouata, Rivière-du-Loup, Les Basques, Rimouski-Neigette, La Mitis, La Matapédia et La Matanie.

Le conseil d'administration

  • Lucie Hudon, présidente, MRC de Kamouraska
    Madame Hudon a œuvré dans le domaine de la santé et de l'éducation. Maintenant à la retraite, elle est proche aidante pour une personne vivant avec des déficits cognitifs. Elle s’implique également comme présidente de L'Entraide Pascal-Taché, organisme communautaire aidant les personnes handicapées physiques, intellectuelles et sensorielles.

  • André Patry, vice-président, MRC de Rimouski-Neigette
    Intervenant psychosocial, monsieur Patry est agent de liaison depuis 16 ans au comité des usagers de l’Hôpital régional de Rimouski et du Centre d’hébergement de Rimouski. Il a siégé comme administrateur à l’Agence de la santé et des services sociaux (maintenant Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) du Bas-Saint-Laurent, ainsi qu’au CSSS de Rimouski pendant 4 ans. Il a présidé le comité de vigilance et de la qualité de l’hôpital de Rimouski. Fondateur du groupe Les Dépendants anonymes pour les jeunes de Rimouski vivant avec un problème de toxicomanie, il en a été le président pendant 5 ans. Que l’usager revendique ses droits en matière de santé, sans subir de représailles, lui tient à cœur.

  • Annie Levesque, secrétaire, MRC de Rimouski-Neigette
    Éducatrice spécialisée de formation, madame Lévesque compte plus de 9 ans d’expérience auprès de différents organismes communautaires ainsi que du réseau de la santé et des services sociaux et a toujours eu à cœur le respect, l’intégration sociale et la relation d’aide. Son parcours professionnel lui a permis de développer son sens des responsabilités et de l’organisation. Maintenant coordonnatrice du Regroupement des Dynamiques de Rimouski, elle continue d'appliquer ses valeurs.

  • Marc Bélanger, trésorier, MRC de Rivière-du-Loup
    Retraité depuis peu, Monsieur Bélanger souhaite aider les gens qui vivent des situations qui les diminuent ou des abus qui les fragilisent en essayant de briser leur isolement. Il est bénévole dans un foyer pour personnes aînées de sa MRC.

  • Jocelyne Turcotte, administratrice, MRC de La Matapédia Retraitée de l’enseignement, Madame Turcotte est très active dans son milieu. La qualité de vie des personnes aînées l’interpelle. Elle fait partie du conseil d’administration de la Table de concertation des personnes aînées du Bas-St-Laurent, du comité Vieillir en santé de la MRC de La Matapédia et du comité local pour contrer les abus et la maltraitance envers les aînés. Elle fait partie de l’AREQ de la Vallée et elle est membre du Club des 50 ans + de St-Noël. Comme membre de la chorale de sa paroisse, elle participe à l’organisation des célébrations liturgiques. Laïque mandatée par l’évêque du diocèse, elle est appelée à présider des funérailles en l’absence du prêtre, dans le secteur pastoral Le Jardin de la Vallée.

Notre équipe

  • Nathalie Lavoie, directrice générale
    Madame Lavoie occupe ses fonctions depuis 1993, d’abord comme coordonnatrice puis comme directrice générale, depuis 1996, date de la fondation du CAAP BSL. Auparavant, elle a travaillé comme enseignante à l’éducation des adultes et comme chargée de cours à l’Université du Québec à Rimouski, après avoir obtenu un diplôme de 2e cycle en éducation. Le respect des droits et la justice sociale ont toujours motivé ses choix.

  • Julie Boucher, conseillère
    Madame Boucher compte plusieurs années d’expérience au CAAP BSL. Elle a étudié dans le domaine du travail social et a complété un certificat en psychologie. Elle a une approche très humaine. Par son calme, son écoute et son souci pour les autres, elle contribue à ce qu’un climat de confiance s’installe rapidement, et ce, toujours avec professionnalisme.

  • Léonore Weber-Boisvert, conseillère
    Madame Weber-Boisvert fait partie de l’équipe du CAAP BSL en tant que conseillère. Détentrice d’un baccalauréat en service social, elle a travaillé dans différents organismes communautaires de la région, ainsi que dans le réseau de la santé et des services sociaux. Son respect de tous, son professionnalisme et sa discrétion font d’elle une conseillère et une collègue sur qui l’on peut compter.

  • Ginette Proulx, soutien administratif
    Madame Proulx occupe le poste de soutien administratif depuis plusieurs années au sein de l’équipe du CAAP. Détentrice d’un DEC en secrétariat au Cégep de Rimouski, elle a travaillé également dans le domaine juridique. Ses collègues peuvent compter sur ses nombreuses compétences, tant administratives que bureautiques. Elle se soucie d’offrir un accueil respectueux à chaque usager qui fait appel au CAAP BSL.

Nos collaborateurs

  • Odette Janelle : Comptabilité
  • Me Norman Ross : Aspect juridique

Devenir membre

Conditions d’admission pour devenir membre régulier :

  • Être âgé de 18 ans et plus;
  • Résider dans la région du Bas-Saint-Laurent;
  • Ne pas être sous tutelle;
  • Supporter la vision et la raison d’être du CAAP BSL.

Conditions d’admission pour devenir membre associé :

  • Être une association ou une personne morale intéressée aux buts et aux activités du CAAP BSL;
  • Pour bénéficier du statut de membre régulier et pour pouvoir voter, elle doit désigner un représentant.

Pour plus d’information ou pour devenir membre, voir le formulaire suivant ou communiquer avec nous.