Soutien à la formation du personnel des CAAP

Rimouski, le 25 avril 2008. La Fédération des Centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (FCAAP) obtient une somme de 200 000 $ pour soutenir la formation du personnel des CAAP.

En 2005, la Fédération des CAAP a déposé un projet de plan de formation et une demande financière au MSSS pour contribuer au Programme d’amélioration continue de la qualité (PACQ).

Pour ces deux projets, le ministère a annoncé, en novembre 2007, qu’il accordait à la FCAAP une subvention non récurrente de 200 000 $. La lettre mentionnait que :

Les centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) s’inscrivent comme des acteurs de soutien de première ligne pour les usagers du réseau de la santé et des services sociaux qui se prévalent de leur droit de porter plainte. Ces derniers doivent pouvoir compter sur la présence de ressources qualifiées qui permettent d’obtenir des services professionnels et de qualité.

Je vous encourage donc à poursuivre vos efforts visant une amélioration continue des services offerts par les organismes membres notamment en outillant mieux l’ensemble des personnes qui travaillent à la réalisation du mandat des CAAP.

Les projets et les besoins ayant évolué depuis le moment où ils avaient été déposés, la FCAAP a tenu une consultation auprès de tous les CAAP et ajusté les activités prévues en fonction du budget.

En mars 2008, la Direction de la qualité du MSSS approuvait les objectifs, les moyens choisis et les activités révisées par la FCAAP.

Le CAAP BSL est fier d’avoir participé activement à l’obtention de cette subvention et à la réalisation des activités à venir comme responsable du PACQ et de pouvoir en bénéficier. Les activités de perfectionnement s’adressent au personnel ainsi qu’aux membres du conseil d’administration.

Source:
Nathalie Lavoie
Directrice générale
(418) 724-6501

Publié le 25 avril 2008