Sondage Éclair
Pour quel service feriez-vous davantage appel au CAAP BSL ?
- Être écouté, informé
- 16%
- Aide à la rédaction
- 31%
- Accompagnement aux rencontres
- 53%
Nombre de répondants : 32
Notre mission est de soutenir les usagers insatisfaits du système public de santé et de services sociaux de la région du Bas-Saint-Laurent
Questions récentes
- Est-ce qu’un médecin peut refuser de me rencontrer ou de me soigner?
- Est-ce que j’ai le droit demander à mon conjoint de m’accompagner lors de mes rendez-vous chez le médecin?
- Avant mon intervention chirurgicale au genou, on m’a demandé de signer un formulaire dans lequel je m’engageais à ne pas intenter de recours ou à porter plainte concernant les soins que je recevrais. Est-ce normal?
Offre de services - Séance d’information
Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes – Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) existe pour soutenir les usagers insatisfaits du système public de santé et de services sociaux. En satisfaisant ces usagers, par l’information individuelle et collective et l’assistance directe, nous contribuons à améliorer le système de santé dans notre région.
Le CAAP BSL est un organisme communautaire régional mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux, pour assister et accompagner, sur demande, les usagers qui désirent porter plainte (Loi sur les services de santé et les services sociaux, Art. 76.6 et 76.7).
Nous pouvons, si vous le désirez, vous faire parvenir de la documentation concernant notre organisme. De plus, nous pouvons organiser une séance d’information en lien avec les besoins de votre groupe, tant dans le cadre de vos activités régulières que lors d’événements spéciaux.
Nos séances d’information, ainsi que notre participation à des événements divers, sont tout à fait gratuites. Nous pouvons nous déplacer sur tout le territoire du Bas-Saint-Laurent. De plus, nous pouvons adapter nos outils d’information aux besoins spécifiques de votre clientèle.
Par votre connaissance des droits des usagers et de la procédure d’examen des plaintes, vous pouvez contribuer à l’amélioration des services en informant les usagers et la population sur leurs droits et leurs recours ainsi que sur l’existence du CAAP BSL, des services d’information et d’assistance que nous offrons.
J’ose espérer que cette offre saura vous intéresser et je vous invite à communiquer avec moi afin que nous puissions discuter ensemble de vos besoins et des modalités qui vous conviendraient ou si vous désirez avoir davantage de renseignements concernant les séances d’information de notre organisme.
Émilie Allard-Cloutier
Conseillère
418-724-6501
1-877-767-2227
soutien@caapbsl.org
