Sondage Éclair
Selon vous, quel moyen serait le plus efficace pour vous informer sur vos droits et vos recours en matière de santé et de services sociaux?
- Matériel promotionnel
- 22%
- Verbal interactif
- 12%
- Média de masse
- 66%
Nombre de répondants : 50
Notre mission est de soutenir les usagers insatisfaits du système public de santé et de services sociaux de la région du Bas-Saint-Laurent
Questions récentes
- Est-ce qu’un médecin peut refuser de me rencontrer ou de me soigner?
- Est-ce que j’ai le droit demander à mon conjoint de m’accompagner lors de mes rendez-vous chez le médecin?
- Avant mon intervention chirurgicale au genou, on m’a demandé de signer un formulaire dans lequel je m’engageais à ne pas intenter de recours ou à porter plainte concernant les soins que je recevrais. Est-ce normal?
Le CAAP BSL a fourni 12 % plus de services en 2009-2010
Rimouski, le 9 juin 2010. Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes - Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) a tenu son assemblée générale annuelle le 8 juin 2010 à Rivière-du-Loup; on a communiqué aux participants le rapport d’activités et le rapport financier de la dernière année.
Les résultats du CAAP BSL, dont la mission est de soutenir les usagers insatisfaits du système de santé, ont été accueillis positivement. Cette dernière année, sur son territoire, le CAAP BSL a rejoint davantage de personnes, soit 637, en hausse de 21 %, et il a fourni 396 services, soit une hausse de 12 %.
Les services fournis consistent en information à titre individuel, en information collective et en soutien/conseil. Par ailleurs, moins de plaintes ont été assistées par le CAAP BSL cette année.
Les faits saillants du rapport d’activités du CAAP BSL comprennent :
- l’explication de la baisse des plaintes assistées abandonnées et de la baisse des accompagnements;
- les démarches effectuées concernant les résidences d’hébergement privées et les ressources intermédiaires;
- les motifs de plainte les plus fréquents;
- les exemples de démarches de plainte dont les conclusions sont satisfaisantes pour les usagers.
Pour de plus amples informations, on peut consulter le rapport d’activités complet sur le site Internet du CAAP BSL ou en faire la demande en communiquant au 418 724-6501 ou au 1-877-767-2227.
De plus, tous les postes au conseil d’administration du CAAP BSL ont été comblés.
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Source : Pour entrevue ou information
Nathalie Lavoie, directrice générale
(418) 724-6501
nathalie.lavoie@caapbsl.org
