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Capsules vidéo informatives - Cas vécus

Voici quatre capsules vidéo d’information qui vous présentent de quelle façon un conseiller ou une conseillère du CAAP peut vous informer et vous aider dans une démarche de plainte, dont deux situations en lien avec les aînés.

En quelques secondes, découvrez comment un conseiller ou une conseillère du CAAP de votre région peut vous assister et vous accompagner… c’est gratuit et confidentiel!
Sans famille proche, la vie de madame Simone, 81 ans, s’articule autour de ses quelques amis qui lui rendent visite, mais plus particulièrement du Centre de jour où elle se rend régulièrement pour participer à des activités. Son tempérament exubérant lui vaudra de s’en faire interdire l’accès. Suivez-la dans ses démarches pour corriger la situation et pour connaître comment la conseillère du CAAP l’a assistée.
Pendant son séjour à l’hôpital, les filles de madame Tremblay entreprennent les démarches nécessaires pour lui trouver une place dans un centre d’hébergement et de soins de longue durée. Les choses se corsent lorsque, le jour de son transfert, ses filles qui devaient l’accompagner afin de diminuer son stress, découvrent ses effets personnels à la porte de la chambre d’hôpital qu’elle occupait. Celle-ci est maintenant… vide!
Comment les CAAP nous ont aidés

Ces capsules ont été conçues par la Fédération des Centres d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (FCAAP)