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CAAP Météo en santé et services sociaux - Hausse de 17 % des demandes de services au CAAP BSL en 2019-2020

Hausse de 17 % des demandes de services au CAAP BSL en 2019-2020

Hausse de 17 % de demandes de services et de 31 % de la clientèle.

Le CAAP BSL a livré 784 services à 1484 personnes au cours de la dernière année. L’augmentation des services est répartie de la façon suivante :

• Augmentation de 50 % des demandes de soutien et de conseil. 31 % concerne le droit à l'information en santé et services sociaux. Pour le bail en résidence privée pour aînés, 33 % concerne le coût des services.
• Augmentation de 6 % des demandes d’accompagnement aux plaintes. Et 79 % des plaintes sont traitées en premier recours.
• Augmentation de 90 % des signalements.

Quelques données en 2019-2020 concernant la clientèle :

• 67 % de la clientèle reçoit un service personnalisé et 33 % de notre clientèle participe à des activités de groupe: séances d'information ou conférences;
• 62% de la clientèle du CAAP BSL est âgée de 55 ans et plus;
• Augmentation de tous les groupes d’âge sauf celui des 18 à 34 ans.

Pour en savoir plus sur les services, les activités régionales et provinciales, les différents comités et les activités du conseil d’administration, consulter le rapport annuel d’activités 2019-2020 disponible sur notre site en cliquant ici. Vous pouvez en obtenir une copie papier par téléphone au 418 724-6501 ou sans frais au 1 877 767-2227 ou par courriel à soutien@caapbsl.org.

Mission du CAAP BSL

Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes – Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) est l’organisme communautaire qui assiste et accompagne les personnes insatisfaites d’un service du système de santé et de services sociaux. Il contribue au respect des droits et à l’amélioration des services dans la région du Bas-Saint-Laurent, il accompagne les locataires des résidences privées pour aînés également.

Ses services sont confidentiels et gratuits.

Pour information : Nathalie Lavoie, directrice générale 418 724-6501