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Notre mission est de soutenir les usagers insatisfaits du système public de santé et de services sociaux de la région du Bas-Saint-Laurent
Questions récentes
- Est-ce qu’un médecin peut refuser de me rencontrer ou de me soigner?
- Est-ce que j’ai le droit demander à mon conjoint de m’accompagner lors de mes rendez-vous chez le médecin?
- Avant mon intervention chirurgicale au genou, on m’a demandé de signer un formulaire dans lequel je m’engageais à ne pas intenter de recours ou à porter plainte concernant les soins que je recevrais. Est-ce normal?
Actualité
Présentation du nouveau commissaire régional aux plaintes et à la qualité et assemblée générale annuelle – résultats du CAAP BSL pour 2012-2013
Rimouski, 10 juin 2013 – Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes – Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) a tenu son assemblée générale annuelle le 6 juin 2013 à Rimouski. Avant l’assemblée, monsieur Marc Doucet, commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services pour l’Agence de santé et de services sociaux...
10 ans d’implication et de service
Au cours d’un souper suivant l’assemblée générale annuelle du 6 juin 2013, le CAAP BSL a souligné l’implication de madame Lucie Hudon depuis 10 ans au sein du conseil d’administration et a reconnu, entre autres, son humanité, sa loyauté et son dévouement. Également depuis 10 ans, madame Julie Boucher fait partie...
Bilan de l’année 2012-2013 pour le CAAP BSL
Écoutez l’entrevue du 6 juin 2013 accordée par Nathalie Lavoie, directrice générale du Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes - Bas-Saint-Laurent à Jacques Montpetit, à l’émission Info-Réveil à Radio-Canada. http://www.radio-canada.ca/audio-video/pop.shtml#urlMedia=http://www.radio-canada.ca/Medianet/2013/CJBR/Inforeveil201306060815.asx Consultez le rapport annuel 2012-2013.
Rencontre avec le nouveau Commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services lors de l’assemblée générale annuelle du CAAP BSL
Rimouski, le 23 mai 2013 – Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes – Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) reçoit le nouveau Commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services de l’Agence de la santé et des services du Bas-Saint-Laurent, monsieur Marc Doucet lors de son activité préassemblée. Monsieur...
Invitation à nos membres et à toute la population
Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes - Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) vous invite à venir entendre monsieur Marc Doucet, commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services pour le Bas-Saint-Laurent, qui nous parlera de sa vision du régime d’examen des plaintes, de son rôle et de son expérience. Nous...
« Développer ses habiletés politiques », une contribution du CAAP BSL à sa région
Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes – Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) a pris l’initiative d’organiser la formation « Développer mes habiletés politiques : pouvoir d’influence et habiletés sociales », laquelle fut tenue récemment à Rimouski au bénéfice d’organismes de l’Est-du-Québec. Grand succès de participation et de qualité! Un groupe de représentants d’organismes et d’entreprises...
Nos nouveaux outils informationnels sont maintenant disponibles
Le carton informationnel Fichier à télécharger : Carton informationnel (carton.pdf - 140KB) L’affiche 1 Fichier à télécharger : Affiche 1 (affiche 1.pdf - 218KB) L’affiche 2 Fichier à télécharger : Affiche 2 (affiche 2.pdf - 234KB) N’hésitez pas à nous contacter pour en faire la demande: par téléphone au 418 724-6501 par courriel à soutien@caapbsl.org ou directement par notre site dans la section Pour nous joindre : http://www.caapbsl.org/contact/
Séance d’information - Offre de services
Nous offrons des séances d’information sur nos services, les droits et la procédure d’examen des plainte dans le réseau de la santé et des services sociaux…
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