CAAP Météo

Des frais inattendus pour un transport en ambulance

Les Pouliot sont établis dans la région du Bas-Saint-Laurent depuis plusieurs mois. La famille se compose de Mme Chantal Rivard, M. André Pouliot et leurs deux enfants : Julianne, 12 ans, et Marc, 20 ans. Ce dernier vit avec une déficience intellectuelle. Ils hébergent également le père de Mme Rivard, Gérard. Celui-ci recherche un logement en résidence privée pour aînés.

Pour fêter le début des vacances scolaires, toute la famille est allée au Nouveau-Brunswick. Gérard a eu un malaise cardiaque, et il a été hospitalisé quelques jours là-bas. Puis, l’hôpital a décidé de le transférer par ambulance dans la Capitale-Nationale, dans un établissement plus spécialisé.

Les semaines passent. Gérard a été opéré et il est maintenant de retour chez lui. Il reçoit alors une facture pour son transport ambulancier du Nouveau-Brunswick vers la Capitale-Nationale. Il contacte une conseillère du CAAP, car il est insatisfait. Il croit qu’il n’aurait pas eu à payer ce déplacement, puisqu’il a plus de 65 ans. A-t-il raison ?

La conseillère l’informe des différentes circonstances où une personne peut bénéficier de la gratuité du transport ambulancier. Cependant, dans toutes ces situations, le transport est utilisé au Québec. Dans le cas de Gérard, il a été rapatrié (ramené) au Québec, à partir d’une autre province. La politique ministérielle prévoit que, dans cette condition, c’est à l’usager de payer le transport, même s’il a plus de 65 ans.

En ayant cette information, Gérard comprend maintenant pourquoi il devra assumer la facture. Il vérifiera avec ses assurances personnelles si cela pourra lui être remboursé, en tout ou en partie.

Vous voulez en savoir plus ? Appelez-nous ! 1 877-767-2227

Veuillez noter que le CAAP météo fera relâche cet été. Nous vous invitons à revenir suivre la famille Pouliot l’automne prochain, dans l’univers du réseau de la santé et des services sociaux ! Cependant, nos bureaux restent ouverts pour la période estivale.

Le CAAP BSL est un organisme communautaire qui existe pour soutenir les usagers insatisfaits du système public de santé et de services sociaux. En satisfaisant ces usagers, par l’information individuelle et collective et l’assistance directe, nous contribuons à améliorer le système de santé dans notre région.

Sources :

http://www4.gouv.qc.ca/FR/Portail/Citoyens/Evenements/perdre-son-autonomie/Pages/gratuite-ambulance-personnes-65.aspx

Politique de déplacement des usagers, ministère de la Santé et des Services sociaux [Circulaire 2009-005 (01.01.40.10)]

ACTIVITÉS À VENIR

2018-09-05, 14 h : Séance d’information, en collaboration avec le Centre de justice de proximité du Bas-Saint-Laurent, sur le bail et les protections en matière de logement en résidences privées pour aînés, pour la Table d’harmonisation des aînés du Kamouraska, à Rivière-Ouelle.

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