CAAP Météo

Hausse de 17 % des demandes de services au CAAP BSL en 2019-2020

Hausse de 17 % de demandes de services et de 31 % de la clientèle.

Le CAAP BSL a livré 784 services à 1484 personnes au cours de la dernière année. L’augmentation des services est répartie de la façon suivante :

• Augmentation de 50 % des demandes de soutien et de conseil. 31 % concerne le droit à l'information en santé et services sociaux. Pour le bail en résidence privée pour aînés, 33 % concerne le coût des services.
• Augmentation de 6 % des demandes d’accompagnement aux plaintes. Et 79 % des plaintes sont traitées en premier recours.
• Augmentation de 90 % des signalements.

Quelques données en 2019-2020 concernant la clientèle :

• 67 % de la clientèle reçoit un service personnalisé et 33 % de notre clientèle participe à des activités de groupe: séances d'information ou conférences;
• 62% de la clientèle du CAAP BSL est âgée de 55 ans et plus;
• Augmentation de tous les groupes d’âge sauf celui des 18 à 34 ans.

Pour en savoir plus sur les services, les activités régionales et provinciales, les différents comités et les activités du conseil d’administration, consulter le rapport annuel d’activités 2019-2020 disponible sur notre site en cliquant ici. Vous pouvez en obtenir une copie papier par téléphone au 418 724-6501 ou sans frais au 1 877 767-2227 ou par courriel à soutien@caapbsl.org.

Mission du CAAP BSL

Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes – Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) est l’organisme communautaire qui assiste et accompagne les personnes insatisfaites d’un service du système de santé et de services sociaux. Il contribue au respect des droits et à l’amélioration des services dans la région du Bas-Saint-Laurent, il accompagne les locataires des résidences privées pour aînés également.

Ses services sont confidentiels et gratuits.

Pour information : Nathalie Lavoie, directrice générale 418 724-6501

Activités à venir

2020-03-18, 10 h 30 à 12 h : Séance d’information sur les droits et recours dans le réseau de la santé et des services sociaux, pour l’équipe de l’Autre-toît du K.R.T.B.
Reportée

2020-03-20, 9 h à 10 h 30 : Séance d’information sur les droits et recours dans le réseau de la santé et des services sociaux, pour les étudiants en travail social du Cégep de Matane, Matane. Reportée

2020-03-23, 13 h : Séance d’information « Ça fait un bail qu’on s’est vus! » : comprendre le bail et la certification en résidence privée pour aînés, pour la Société Alzheimer Bas-Saint-Laurent et Relais-Santé de Matane. Reportée

2020-03-25, 13 h 30 : Séance d’information « Ça fait un bail qu’on s’est vus! » : comprendre le bail et la certification en résidence privée pour aînés, en collaboration avec le Centre de justice de proximité du Bas-Saint-Laurent, pour la FADOQ de Rivière-du-Loup. Reportée

2020-03-31, 13 h 15 à 14 h 40 : Séance d’information sur les droits et recours dans le réseau de la santé et des services sociaux, pour les étudiants en travail social de l’Université du Québec à Rimouski (UQAR). Reportée

2020-04-02, 9 h à 11 h : Séance d’information sur les droits et recours dans le réseau de la santé et des services sociaux, pour le Centre d'action bénévole de la Mitis, Mont-Joli. Reportée

2020-04-09, 13 h 30 : Séance d’information sur les droits et recours dans le réseau de la santé et des services sociaux, pour le goupe Viactive, Saint-Paul-de-la-Croix. Reportée

2020-04-09, 18 h 30 à 20 h 30 : Séance d’information sur les droits et recours dans le réseau de la santé et des services sociaux, pour le Centre d'action bénévole de la Mitis, Mont-Joli. Reportée

2020-04-22, 13 h 30 : Présentation de l’atelier « Ce n’est pas correct ! » aux membres des 50 ans et plus de Trois-Pistoles. Reportée

2020-05-04 : Séance d’information « Ça fait un bail qu’on s’est vus! » : comprendre le bail et la certification en résidence privée pour aînés, en collaboration avec le Centre de justice de proximité du Bas-Saint-Laurent, lors de la Journée Santé organisée par le Club des 50 ans et plus à l’Hôtel Rimouski. Reportée

2020-09-30, heure à déterminer : Séance d’information en ligne « Ça fait un bail qu’on s’est vus! » : comprendre le bail et la certification en résidence privée pour aînés, en collaboration avec le Centre de justice de proximité du Bas-Saint-Laurent, organisée par la Ville de Rimouski lors de la Semaine des aînés de Rimouski.

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