Le CAAP BSL a pour mission de soutenir les usagers insatisfaits du système public de santé et de services sociaux. Par l’information individuelle et collective et l’assistance directe, nous contribuons à améliorer le système de santé de notre région. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations.

CAAP Météo

Plus de 1000 personnes ont bénéficié des services d’assistance et d’accompagnement du CAAP BSL en 2017-2018

Rimouski, 18 juin 2018, Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes – Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) a divulgué son rapport 2017-2018 lors de son assemblée générale annuelle le 7 juin 2018 à Trois-Pistoles.

Avant l’ouverture de l’assemblée, le logo modernisé fut dévoilé aux personnes présentes. Après vingt-cinq ans, le temps était venu de se refaire une beauté pour les CAAP. L’adaptation du logo conserve l’image connue du cœur qui représente la démarche entreprise par la personne avec l’accompagnement symbolisé par l’ombre grise qui suit le même parcours et l’approche humaine qui favorise l’écoute et l’aide apportée.

Résultats probants pour l’année 2017-2018

Le CAAP BSL a livré 588 services à 1 083 personnes, soit une augmentation de 7% de la clientèle et de 6 % du nombre de services d’information et d’accompagnement comparativement à l’année précédente.

Le profil de la clientèle, la provenance sur le territoire, la description des différents services d’information, de soutien et conseil, de signalements et les informations sur les plaintes accompagnées, les différents recours, les activités reliées au plan d’action et bien d’autres informations sont contenus dans le rapport annuel des activités 2017-2018.

Les orientations 2018-2019 ont également été présentées, selon la directrice générale, madame Nathalie Lavoie : "Après vingt-cinq années d’assistance professionnelle auprès de la population et par notre indépendance en regard du réseau de la santé et des services sociaux, nos préoccupations liées aux changements portent particulièrement sur l’hébergement des personnes aînées, l’accès à des services publics et dans des délais raisonnables, l’accès au régime d’examen des plaintes et aux différents recours." Elle précise également que, au cours des dernières années, en moyenne, 65% de notre clientèle a plus de 55 ans.

Le rapport annuel des activités 2017-2018 est disponible sur le site Internet www.caapbsl.org dans la section documentation. Vous pouvez en obtenir une copie papier par téléphone au 418 724-6501 ou sans frais au 1 877-767-2227 ou par courriel à soutien@caapbsl.org.

Mission du CAAP BSL

Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes – Bas-Saint-Laurent (CAAP BSL) a pour mission de « soutenir les usagers insatisfaits du système de santé et de services sociaux, sur le territoire du Bas-Saint-Laurent ». Ses services sont confidentiels et gratuits.

Pour information:

Nathalie Lavoie
Directrice générale
418 724-6501 ou sans frais 1 877 767-2227

Assemblée générale annuelle, Trois-Pistoles, 7 juin 2018

Assemblée générale annuelle 2017-2018, Trois-Pistoles, 7 juin 2018

Photo : de gauche à droite, Annie Levesque, secrétaire, Bernard Poirier, directeur général du Centre d'action bénévole Rimouski-Neigette et président de l'assemblée, Nathalie Lavoie, directrice générale, Lucie Hudon, présidente du CAAP BSL.

ACTIVITÉS À VENIR

2018-06-20, 13 h 30 : Présentation du guide pour contrer la maltraitance envers les personnes aînées, créé par le comité CAMPA de Rimouski-Neigette, au Pavillon l’Héritage de Saint-Anaclet, résidence privée pour aînés.

2018-09-05, 14 h : Séance d’information, en collaboration avec le Centre de justice de proximité du Bas-Saint-Laurent, sur le bail et les protections en matière de logement en résidences privées pour aînés, pour la Table d’harmonisation des aînés du Kamouraska, à Rivière-Ouelle.

Dernières nouvelles

CAAP Météo De l'assistance et de l'accompagnement à l'extérieur de votre région
31 mai 2018

CAAP Météo Une surveillance réglementée en CHSLD
16 mai 2018

CAAP Météo De l'assistance et de l'accompagnement pour le 2e recours
4 mai 2018

CAAP Météo CHSLD, RI, RPA: Comment s'y retrouver?
16 avril 2018

CAAP Météo Des services en langue anglaise accessibles - Accessible English-language services
28 mars 2018